Психолог Вероника Крутильникова: «Отгородиться от негатива можно в безопасном пространстве внутри себя»

Социальные сети подарили публичность тысячам людей и одновременно сделали их уязвимыми для массовой агрессии. Расцвет кибербуллинга, негативной «смелости» в соцсетях, связан со сложными временами, которые переживает мир в целом. Установка «я умный и красивый, стою нарядный в белом пальто, а вы дураки и не лечитесь» — позиция не превосходства, а жертвы. Человек, выражающий недовольство кем-то, кто ему никоим образом не навредил, — это неадресное размещение агрессии, аккумулированной внутри по отношению к какому-то иному явлению или ряду событий. При этом вред, нанесенный конкретному человеку — на словах, прямо или субъективно, — ощущается вполне реально.

В этом смысле алгоритмы социальных сетей очень расхолаживают и расслабляют, потому что у всех пользователей есть возможность оставлять комментарии анонимно. Каждый может выражать неадресно свои сложные чувства под предлогом рассуждения или минимальной логики, улавливаемой в его высказываниях примерно на 5%, — остальные 95% будут преувеличением и не относиться к делу напрямую.

Кроме того, онлайн-коммуникации дают возможность сбиваться в так называемые идейные коллективы и устраивать травлю в «бесплатном» формате. В реальной жизни ценой такого поведения будет ответственность за последствия, неизбежно наступающая для любого человека или идеологического движения. Соцсети предоставляют возможность не отвечать за свои слова. Или, как хочется верить, предоставляли — сейчас все же прослеживается тенденция к тому, чтобы сказанное регулировалось, а позиция, выраженная в оскорбительной форме, не была обезличенной.

Особенно часто онлайн-хейтеры реагируют на интервьюеров, то есть тех, кто формулирует вопросы гостю. Люди всегда видят в них агрессоров. Таков бессознательный механизм, связанный с тем, что тот, кто задает вопросы (условно говоря, перед кем «держат ответ»), — это тот, кто потенциально нападает. То есть во время просмотра интервью мы подсознательно ассоциируем себя с гостем, отвечающим на вопросы, и нередко ловим себя на мысли, что интервьюер несправедлив, слишком навязчив или агрессивен. В комментариях появляется множество неоднозначных эпитетов и прилагательных, которыми зрители «одаривают» интервьюеров, — и все они подтверждают бессознательное желание защититься от того, перед кем вы в какой-то момент тоже могли бы держать ответ.

Совет не читать комментарии помогает не всегда, хотя, безусловно, является эффективным инструментом в работе публичного человека. Сложность следования этому совету заключается в потере контроля и в предложении своего рода «не смотреться в зеркало». По сути, работа инфлюенсера или интервьюера напрямую связана с тем, чтобы быть замеченным, получить признание, отклик, интерес, одобрение — и на этом топливе, этих «аплодисментах» продолжать дальше. Поэтому, с одной стороны, совет действенный, а с другой — утопичный. Если один, два, три раза вы сможете не обратить внимания, не прочитать комментарии или прочитать их выборочно, намеренно фокусируясь только на тех, которые подбадривают, то делать так каждый раз будет сложно.

Безусловно, травля в интернете влияет на поведение пользователей и конкретного человека. И влияет непредсказуемо — каждый может по-разному реагировать на негативные отзывы. Кто-то перестает заниматься тем, что делал, хотя такое случается редко, особенно если деятельность персонажа вызывает большой резонанс. Важно понимать, что жертва травли вынуждена принимать неадресно размещенную агрессию на свой счет и интегрирует ее в свою жизнь, что в итоге нередко проявляется в аутоагрессии. Публичный человек начинает совершать саморазрушительные поступки, что включает, например, губительные пристрастия, зависимости и другие неэкологичные проявления поведения. Кто-то может семь раз выходить замуж за откровенных подлецов, а кто-то — увлечься препаратами, разрушающими психику. В общем, это очень часто чревато дальнейшим разрушением, поскольку человек берет то, что ему на самом деле не предназначалось, и переносит в свою жизнь и в жизнь своих близких. Таковы последствия онлайн-несправедливости, и обычно это проявляется именно так.

Тем, кто сталкивается с кибербуллингом в свой адрес, мне хочется сказать, что самое важное — укрепление внутренних опор. Нельзя запрограммировать мир так, чтобы вокруг не происходило ничего несправедливого. Поэтому, если для вас важен публичный успех как часть профессиональной деятельности, нужно не прятаться от плохого, а стремиться к тому, чтобы, когда оно случается, вы могли бы отгородиться от негатива в безопасном пространстве внутри себя. И психотерапия успешно работает с обустройством безопасного пространства внутри, где всегда можно остаться, если снаружи бушует буря.